壹  前言

為因應複雜的應用需求及快速變化的市場環境，國際主流電信商紛紛將自治網路(Autonomous Networks, AN)列為戰略發展重點。自治網路利用人工智慧、機器學習與自動化技術，使網路具備自我學習、適應和最佳化的能力，減少人為介入。透過此技術，電信業者能提供創新數位服務，開拓新營收來源，同時提升營運敏捷性與效率。自治網路還具備高度彈性和自我修復能力，為客戶提供優質的資通訊服務。本文將介紹自治網路的框架、成熟度等級與評估方法、應用案例及其對電信業的影響。

貳  科技發展現況

一、 自治網路簡介

自治網路是一種能夠在最少甚至無需人為介入的狀況下，自動執行設定、監控、維護和保護等功能的先進網路系統，如圖1所示，推動網路建構Self-X能力，包含自主服務(Self-serving)，具備自主規劃/訂購與營運銷售、自主供裝(Self-fulfilling)，具備自我組織、自主管理與自主設定，與自主品保(Self-assuring)，具備自主監控與障礙回報、自修復與自主最佳化，並為一般消費者、企業客戶提供Zero-X體驗，包含零等待(Zero-wait)、零障礙(Zero-trouble)、零接觸(Zero-touch)，進而得到賦能數位轉型、實現業務增長與提升營運效率的效益。

二、 自治網路技術發展

TM Forum (TeleManagement Forum)、3GPP及ETSI等國際標準組織分別在其專業領域探討推動自治網路標準制定，其中電信管理領域的標竿TM Forum發布「自治網路多標準組織合作倡議(Autonomous Networks Multiple Standards Developing Organizations Initiative)」，建立AN M-SDO平台，促進跨組織合作，共同推進自治網路的標準化發展[1]。TM Forum在2023年還發布了「自治網路宣言(Autonomous Networks Manifesto) [2]」，邀請通訊服務提供商(Communications Service Provider, CSP)與技術生態圈夥伴簽署，承諾共同推動自動化和智慧網路發展。截至2024年9月，已有61家公司簽署此宣言，宣示為電信產業開創營收成長與轉型的新時代努力。

以下分別介紹TM Forum所發展的自治網路框架、成熟度等級與評估系統及關鍵技術

(1) 框架

自治網路框架分為三個階層(Layer)、四個閉環(Closed-loop)，用以實現全自動化的服務生命週期管理。如圖2所示，三個階層由下而上依次為：單一領域資源層、跨領域服務層，以及面向客戶或合作夥伴的業務層。四個閉環涵蓋資源、服務和業務層，並在跨層級建立使用者閉環，逐步實現閉環自動化。這些閉環機制以自治域(Autonomous Domain)為基礎，由下而上分層構建，支援多元情境與業務需求的營運。

(2) 成熟度等級與評估方法

自治網路分級的靈感是來自國際汽車工程師協會(Society of Automotive Engineers International, SAE International)發佈的J3016自動駕駛分級標準[4]，該標準將自動駕駛劃分為0至5共六個等級，從完全手動控制(L0)到完全自動駕駛(L5)。

電信產業借鑑此概念，推動自治網路發展，以提升維運效率與促進業務增長為目標，並制定發展里程碑，參照TM Forum的自治網路成熟度模型來確定目標等級及實施計畫。營運商同時會建立價值衡量指標，以確保自治網路的發展能夠滿足業務需求並產生實際效益。

自治網路分級表用於評估營運流程(Operation flow)的成熟度，如圖3所示，流程包含多個管理任務，分為五大類功能：

意圖(Intent/Experience)：將操作人員或客戶意圖轉換為具體任務，即後續四類功能的詳細操作。

資料獲取(Awareness)：監控並了解網路或服務的品質及狀態。

資料分析(Analysis)：對獲取資料進行分析，產生決策建議。

決策與行動選擇(Decision)：根據分析結果決定管理操作。

執行(Execution)：執行決策並回饋結果。

自治網路的成熟度以任務自主性為依據，使用P (Personnel，人員操作)、S (System，系統自動執行)或P/S (混合模式)表示。以L1為例，表示在特定營運流程中的資料獲取及執行是由系統協助完成，L1至L4都是套用在特定應用情境，例如：行動網路服務中核心網路的障礙管理功能，達成自治網路L3，而L5指的就是所有應用情境都自主運作的終極目標。值得留意的是此分級為通用的等級定義，各領域的分級會因技術特性的不同而需要進行調適(Refinement)。

L0至L3屬於中低層級，主要採用策略驅動(Policy-driven)操作，利用系統現有介面由上而下承接業務/服務需求。L4和L5則為高度成熟層級，系統可透過意圖驅動(Intent-driven)自動調整行為，動態因應環境變化自動選擇並執行最佳方案。根據2022年5月至7月TM Forum調查[6]，通訊服務提供商目前大多處於L1和L2，表示多數剛開始自治網路旅途，少數受訪者(約15%)在L0，即網路操作為完全手動，僅有3%表示至2025年其仍將處於該水準，至2025年等級提升的發展目標，進步最高的答案是L3，顯示受訪者看好實現全自治網路的時程。

TM Forum制定了一套自治網路等級評估方法(Autonomous Network Levels Evaluation Methodology) [5]，用來評估網路與服務的自治能力。該方法包含六個步驟：首先，選擇評估對象，從服務、網路及操作流程中選定一個使用案例。接著，描述評估對象的營運流程，涵蓋規劃、部署、維護等範疇。再將營運流程拆解為各項任務，並根據任務的自主性，區分由人員、系統或兩者共同完成的責任劃分。接著，計算各任務的自治等級，可考量任務重要性賦予權重，得出平均分數。最後，輸出整體評估結論，檢視流程中的成熟度與改善空間。

這種自治網路評估方法可幫助營運商確定當前的自治網路等級落點，識別與目標等級的差距，並制定對應的改進計畫。改善後進行試點應用，再次評估成果並更新價值衡量指標，藉此持續提升自治網路的成熟度，直至達成預定目標。這種迭代循環有助於逐步完善網路自動化和運營效率。

(3) 關鍵技術

實現自治網路涉及多項技術，包含網路與系統朝雲原生架構演進、引入人工智慧及機器學習技術等。在營運支撐系統(Business & Operations Support Systems, BSS/OSS)協同運作支撐服務發展面，自治網路的實現可透過意圖驅動介面與閉環自動化技術來達成。如圖2自治網路框架所示，基於自治域建構閉環自動化，並逐步擴展到多自治域及跨層級的閉環系統，閉環運作始於意圖，不同於傳統規則/策略驅動的操作指示，意圖驅動操作著重於設定目標與條件，意圖管理功能會根據環境變化進行動態決策，以滿足所定義的需求。

意圖驅動介面：營運系統間透過API (Application Programming Interface)來進行整合。依自治網路等級的不同，API的顆粒度與抽象化程度會有所不同。網路自治等級越高，API越抽象且不受限於特定網路技術。傳統的電信營運管理API大多為單一任務導向，而如今發展至情境API (Scenario API) [7]。為達到高度自動化的意圖驅動網路，需引入意圖API。TM Forum的Open API計畫[8]制訂了TMF921 Intent Management API [9]，提供意圖傳送、合規狀態報告、意圖修改與刪除等功能。此外，該計畫也將意圖管理能力擴展至產品與服務管理API [10]，實現更多應用情境的意圖自動化。

閉環自動化：一種連續的執行過程，從資料收集、分析、決策到操作執行，形成完整的反覆循環。其核心概念是即時監控與回饋，讓系統能自動調整運作，減少人為介入。此模式在網路營運中尤為關鍵，能提升系統的自我管理能力，減少錯誤風險，確保網路持續穩定運作。TM Forum的Closed-loop Anomaly Detection and Resolution Automation (CLADRA)計畫[11]提供了閉環自動化的參考架構，幫助電信營運商利用人工智慧技術來檢測異常並自動進行修復，在高度自動化的框架內實現即時網路變更和最佳化。

三、 自治網路創新應用案例

電信營運商積極探索創新應用，以擺脫提供傳統連線服務的格局並推動營收增長。TM Forum觸媒計畫(Catalyst Project) [12]旨在透過概念性驗證，解決產業中普遍且艱難的議題，並探索前瞻性的商業情境。

自治網路超迴路虛擬指揮中心即服務(Autonomous Networks Hyperloops - Virtual Command Center as a Service, VCCaaS)觸媒計畫[13]於2024年由法國Orange、日本NTT、台灣中華電信、美國Verizon、義大利TIM等14家成員攜手聯合推動。該計畫結合自治網路、人工智慧及數位分身技術，打造虛擬指揮中心，幫助企業加強災害應變能力，並提供全天候7x24的高品質網路服務。計畫以北美加州的森林野火作為案例，展示如何透過即時監控基礎設施並發送災害警報，動態調整網路路徑以確保服務不中斷，支援救災所需。同時，利用意圖驅動的聊天機器人自動化開通資源，並藉由人工智慧與數位分身技術，預測火災波及範圍及模擬網路修復的自動化過程。

這項創新計畫於TM Forum Digital Transformation World (DTW) 2024年會亮相，榮獲「Beyond Telco」獎項，表彰其突破傳統電信通訊服務界限，開創新業務模式。同時也入圍「Tech for Good」獎項，肯定其運用技術為社會福祉及永續發展帶來的貢獻。

參  結論

電信營運商致力推動營運流程自動化，自治網路的突破在於以系統化方法設定目標，並透過成熟度模型量化營運流程，根據評估結果制定改進措施。此外，自治網路訴求結合了意圖驅動和閉環自動化的智慧管理能力，來實現高度自動化的網路營運。成功的關鍵在於目標與業務發展一致，並以價值衡量指標來檢驗其效益。同時，自治網路需從網路與系統層面同步推進，兩者相輔相成，才能有效提升自治網路的成熟度及營運能力。

肆  參考文獻